【善治金水·医路同行】
践行志愿服务精神康达医务社工获好评
为方便病人就医，助力项目服务单位金水区总医院提升医院人文建设，同时大力宣传医务社会工作，弘扬志愿服务精神，让更多的人了解医务社工，认识医务社工，让志愿服务精神广为流传，郑州市康达能力训练中心医务社工开展多种形式的志愿服务活动，赢得医院领导及病患家属一致好评。
郑州市康达能力训练中心承接的“医路同行”慢病家庭关爱社工服务项目入驻金水区总医院以来，项目医务社工针对困难、老弱、残障等需要帮助的人群，在医院门诊大厅导诊台设立的门诊服务点，提供导医、导诊、咨询、心理沟通、健康教育、文明倡导等医务志愿服务，截至目前项目社工已累计服务时长200余小时。
康达社工在持续的医务志愿服务过程中，深知就诊病人最需要什么样的帮助，看到熙熙攘攘的因为疾病或不熟悉就诊流程而焦急的人群，他们希望能够为焦急的人们抚平紧锁的额头。找不到科室，不知道怎么操作自助机，不知道药房在哪里，不知道怎么挂号……这些是康达医务社工在门诊服务点每天面对的问题，他们耐心地为就诊患者一一解答。
“您好！请问有什么可以帮您的？”
“请您先办卡，再就诊，到科室分诊台挂号。”
“体检中心在四楼，后面有直梯，请往这边走。”……
社工们细心关切的话语，温暖着每一个需要帮助的病人及家属，为他们提供帮助，送去关怀。
瞧，在自助机旁服务的康达社工，迅速娴熟地操作着机器，为来院就诊病人提供办卡建档、挂号充值、取药扣费、化验单打印等各项就医服务。
康达社工开展的医务志愿服务，为患者就医提供了便利，减轻了门诊导医台的服务压力，提升了患者的就医体验，助力医院优化服务，弘扬志愿精神。
酒霞∕文 牛利涛∕图
