联系人:王老师
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报告内容：
一，本月整体服务情况
（一）本月常规工作
1、在金水区总医院门诊大厅值班，开展医务志愿服务。
2、参与进行金水区总医院护理部对住院患者的护理服务满意度调查。
3、协助社区医院做好常态化防疫工作，对有购药记录的辖区居民进行电话回访，记录购药原因。
4、配合安泰社区医院对辖区居民进行脑卒中、肺癌免费筛查。
5、协助安泰社区医院进行入托体检，整理入托体检结果。
6、撰写日报、周报、月报。
（二）本月专业工作
1、进入泰和苑小区和中方园小区开展健康义诊活动，宣讲慢病相关政策。
2、在金水区总医院住院部开展手工减压小组活动。
3、接受咨询服务112人次，深入病区开展探访服务13人次。
4、接受外部督导培训。
5、整理安泰社区医院慢病患者信息，制作慢病数据统计图。
（三）本月重点工作
1、对接各方人员，落实活动细节，筹备活动物资。
2、在金水区总医院住院部开展手工减压小组活动。
3、进入社区进行健康义诊活动，讲解慢病政策。
4、在金水区总医院进行护理服务满意度调查并进行项目探访服务。
5、整理安泰社区辖区药房买药人信息，记录购药原因。
6、协助安泰社区医院对辖区居民进行脑卒中免费筛查。
| 序号 | 工作名称 | 计划工作量量 实际服务量 下月服务量 | 实际工作量 | 下月工作量量 | 备注 |
| 1 | 满意度调查 | 140份 | 140份 | 140份 | 无 |
| 2 | 电话咨询用药 | 1983人次 | 实际为准准准无法 | ||
| 3 | 脑卒中免费筛查 | 261人次 | 实际为准 | ||
| 4 | 慢病政策宣讲 | 2场 | 2场 | 2场 | 无 |
| 5 | 健康讲座 | 1次 | 1次 | 1次 | 无 |
| 6 | 健康义诊 | 1次 | 2次 | 1次 | 无 |
| 7 | 探访 | 50人次 | 57人次 | 50人次 | 无 |
| 8 | 咨询 | 30人次 | 112人次 | 30人次 | 无 |
| 9 | 小组活动 | 1个 | 1个 | 1个 | 无 |
（四）本月服务成效
1、对金水区总医院住院部进行护理服务满意度调查 140人次，深入了解住院患者需求及所面临的问题，收集住院患者对护理服务的改进建议。同时，进行病区探访服务。
2、电话回访 1983人次，了解买药人信息，配合社区常态化防疫工作。
3、脑卒中免费筛查 261 次，增强辖区居民健康防护意识。
4、开展颈椎病健康讲座，为居民普及颈椎病防治等慢病知识。
5、进社区开展健康义诊活动，宣讲慢病相关政策，提高居民对慢病相关政策的知晓率。
6、开展病区手工减压小组活动，缓解患者心理压力，积极配合治疗；减轻医务人员工作压力，以更好状态投入工作。
二、工作中存在的问题/困难及需要相关方协调的事宜
1、医院工作中缺少日常防护用品。
2、医院门诊值班工作占用较多时间，开展项目工作时间有限。
3、由于配合医院创二甲工作，迎检工作及患者住院周期短的限制等，院内个案、小组活动推进有较大困难。
三、下月工作计划/跟进事宜
1、继续开展慢病家庭关爱进社区系列活动。
2、继续协助金水区总医院护理部进行护理服务满意度调查。
3、继续开展金水区总医院门诊大厅医务志愿服务。
4、继续协助安泰社区医院整理买药人信息并进行电话回访。
5、继续协助安泰社区医院开展脑卒中免费筛查。
6、按计划推进项目指标进度。
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